قد يكون هناك عدة أسباب لرفض الناس للمساعدة، ومن بين هذه الأسباب:
1- عدم الرغبة في قبول المساعدة، وقد يكون ذلك بسبب الكبرياء أو الغرور أو الخجل.
2- الشعور بالاحتياج إلى إثبات القدرة على القيام بالأمور بمفردك، وعدم الرغبة في الاعتماد على غيرك.
3- عدم الثقة في الشخص الذي يقدم المساعدة، وقد يكون ذلك بسبب سوء السمعة أو التجارب السابقة المؤلمة.
4- الخوف من الاعتماد على الآخرين وفقدان السيطرة على الأمور الخاصة بهم.
5- الخوف من التزام الدينية أو الاجتماعية بالمساعدة المقدمة، والتي ربما تتطلب مقابلًا أو عواطف معينة.
6- الشعور بالذنب أو الخجل أو عدم الراحة بسبب طلب المساعدة، وقد يرتبط ذلك بتصورات معينة عن الذات أو العلاقات الاجتماعية.
أما بالنسبة لما يحدث بعد الرفض، فقد يكون الشخص الذي رفض المساعدة يشعر بالندم فيما بعد، ويتمنى أنه قبل المساعدة التي تم تقديمها. وقد يكون هذا بسبب عدم القدرة على التعامل مع المشكلة بمفرده، أو لأن المساعدة التي تم تقديمها كانت حقًا مفيدة. وقد يعرف الشخص أنه أخطأ في الرفض، لكنه يشعر بالخجل أو الانزعاج من العودة وطلب المساعدة مرة أخرى.